Susan Knoll war zunächst Leiterin der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit in verschiedenen Ministerien. Nach Stationen bei MDR und ARD verantwortete Knoll 10 Jahre lang die Kommunikation des vfa. 2014 stieg sie als Direktorin Politische Kommunikation beim Tagesspiegel ein und hat seit 2019 die Position der Verlagsleitung inne